Richiesta di Eliminazione dei Dati
Procedura ai sensi dell'art. 17 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)
Ultimo aggiornamento: 17 febbraio 2026
Ai sensi dell'art. 17 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), ogni interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei propri dati personali (“diritto all'oblio”).
La presente pagina descrive la procedura per richiedere l'eliminazione dei dati dalla piattaforma Automazione IT.
1. Chi Può Richiedere l'Eliminazione
Clienti B2B (Titolari di account)
Se sei un cliente business di Automazione IT, puoi richiedere:
- La cancellazione completa del tuo account e di tutti i dati associati
- La cancellazione selettiva di conversazioni, configurazioni o dati specifici
- L'esportazione dei tuoi dati prima della cancellazione (diritto alla portabilità)
Utenti Finali (Interlocutori degli agenti AI)
Se sei un utente che ha interagito con un agente AI gestito da un cliente di Automazione IT (tramite WhatsApp, Telegram o web widget), i tuoi dati sono trattati da Automazione IT in qualità di Responsabile del trattamento per conto del cliente business (Titolare del trattamento).
In tal caso:
- La richiesta di cancellazione dovrebbe essere rivolta primariamente al cliente business che gestisce l'agente AI con cui hai interagito
- In alternativa, puoi contattare direttamente Automazione IT all'indirizzo indicato di seguito: provvederemo a collaborare con il cliente business per dare seguito alla tua richiesta
2. Come Richiedere l'Eliminazione
Inviare una richiesta scritta al seguente indirizzo:
Email: privacy@automazioneit.it
Oggetto suggerito: “Richiesta di eliminazione dati — [Nome/Ragione sociale]”
Informazioni richieste
Per consentirci di identificare correttamente il richiedente e i dati oggetto della richiesta, è necessario fornire:
- Nome completo o ragione sociale del richiedente
- Indirizzo email associato all'account (per clienti B2B)
- Numero di telefono o identificativo del canale utilizzato (per utenti finali che hanno interagito via WhatsApp o Telegram)
- Descrizione dei dati di cui si richiede la cancellazione (totale o parziale)
- Eventuale documentazione a supporto dell'identità del richiedente
3. Tempi di Risposta
- Conferma di ricezione: entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.
- Esecuzione della cancellazione: entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, come previsto dall'art. 12, par. 3, del GDPR.
- Proroga: in caso di richieste particolarmente complesse, il termine potrà essere prorogato di ulteriori 60 giorni, previa comunicazione motivata al richiedente.
4. Dati Oggetto di Cancellazione
Per i clienti B2B
La cancellazione dell'account comporta l'eliminazione di:
- Dati di registrazione e credenziali di accesso
- Configurazioni dell'agente AI (prompt, istruzioni, parametri)
- Storico delle conversazioni gestite dalla piattaforma
- Dati di analytics e log di utilizzo
- Integrazioni con canali (token, configurazioni WhatsApp/Telegram)
Per gli utenti finali
La cancellazione comporta l'eliminazione di:
- Messaggi e conversazioni associati all'identificativo fornito
- Metadati delle interazioni (timestamp, canale, stato)
- Eventuali dati derivati (prenotazioni, richieste di supporto)
Eccezioni alla cancellazione
Ai sensi dell'art. 17, par. 3, del GDPR, la cancellazione non si applica nella misura in cui il trattamento sia necessario per:
- Adempimento di obblighi di legge (es. dati di fatturazione — conservazione decennale ai sensi dell'art. 2220 c.c.)
- Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria
- Motivi di interesse pubblico nel settore della sanità pubblica
5. Conferma dell'Eliminazione
Al completamento della procedura di cancellazione, il richiedente riceverà una comunicazione di conferma via email. La cancellazione è irreversibile: i dati eliminati non potranno essere recuperati.
6. Diritto di Reclamo
Qualora il richiedente non sia soddisfatto della gestione della propria richiesta, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali:
Piazza Venezia 11 — 00187 Roma
www.garanteprivacy.it
7. Contatti
Automazione IT — Referente per la protezione dei dati
Email: privacy@automazioneit.it
Supporto generale: support@automazioneit.it
Ultimo aggiornamento: 17 febbraio 2026
Conforme al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e al D.Lgs. 196/2003 e s.m.i.